Envío y Devoluciones
En Pleasure nos importa que tu experiencia sea tan placentera como lo que recibes. Por eso nos aseguramos de que tu pedido llegue de forma rápida, segura y completamente discreta.
Cobertura nacional Enviamos a todo Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas: Coordinadora, Servientrega e Inter Rapidísimo.
Tiempo de procesamiento Tu pedido se procesa en máximo 2 días hábiles después de confirmado el pago.
Tiempos de entrega En Bogotá el tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles. En otras ciudades principales entre 2 y 6 días hábiles. En zonas rurales o apartadas el plazo puede extenderse un poco más.
Seguimiento en tiempo real Todos los envíos incluyen número de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
100% discreto Tu privacidad es lo primero. Todos nuestros paquetes se envían sin logos ni marcas visibles.
Intentos de entrega Se realizan hasta dos intentos de entrega. Si ambos fallan, el paquete regresa a nuestras instalaciones y el costo de un nuevo envío corre por cuenta del cliente.
Productos dañados Si tu pedido llega en mal estado, tienes 24 horas desde la recepción para notificarnos con fotos del producto y el empaque. Estamos para ayudarte.
Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario después de recibir tu pedido.
Condiciones para devolución:
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso y sin daños.
- Debes notificarnos antes de enviar el producto.
¿Cómo hacer una devolución?
- Escríbenos al correo pleasurecareco@gmail.com o al WhatsApp 3052649556 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto.
- Una vez recibido y verificado, procesamos tu reembolso en máximo 8 días hábiles.
Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto en mal estado, tienes 24 horas desde la recepción para notificarnos con fotos del producto y el empaque.
Cambios: Aceptamos cambios por talla o referencia sujetos a disponibilidad. Escríbenos para coordinar.