Política de envío

En Pleasure nos importa que tu experiencia sea tan placentera como lo que recibes. Por eso nos aseguramos de que tu pedido llegue de forma rápida, segura y completamente discreta.

Cobertura nacional Enviamos a todo Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas: Coordinadora, Servientrega e Inter Rapidísimo.

Tiempo de procesamiento Tu pedido se procesa en máximo 2 días hábiles después de confirmado el pago.

Tiempos de entrega En Bogotá el tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles. En otras ciudades principales entre 2 y 6 días hábiles. En zonas rurales o apartadas el plazo puede extenderse un poco más.

Seguimiento en tiempo real Todos los envíos incluyen número de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

100% discreto Tu privacidad es lo primero. Todos nuestros paquetes se envían sin logos ni marcas visibles.

Costo de envío El valor se calcula al finalizar tu compra según el destino. En compras superiores a $150.000 COP el envío es completamente gratis (aplican condiciones).

Intentos de entrega Se realizan hasta dos intentos de entrega. Si ambos fallan, el paquete regresa a nuestras instalaciones y el costo de un nuevo envío corre por cuenta del cliente.

Productos dañados Si tu pedido llega en mal estado, tienes 24 horas desde la recepción para notificarnos con fotos del producto y el empaque. Estamos para ayudarte.